이용약관 · Paletti

본 약관은 주식회사 코이노아(이하 "회사")가 운영하는 AI 퍼스널컬러 진단 서비스 paletti(https://paletti.coynoa.com, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 약관은 한국어를 정본으로 합니다. 영문 번역본과 해석상 차이가 있는 경우 한국어 약관이 우선합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

**"서비스"**란 회사가 인공지능(AI) 기술을 이용해 이용자의 사진을 분석하여 퍼스널컬러 진단 결과(이하 "카탈로그")를 이메일로 제공하는 일체의 서비스를 말합니다. 카탈로그는 종합(Total)·메이크업(Makeup)·헤어(Hair) 영역으로 구성될 수 있습니다.
**"이용자"**란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다. paletti는 별도의 회원가입 절차 없이 이메일 입력 및 약관 동의로 이용 가능합니다.
**"콘텐츠"**란 이용자가 서비스에 업로드하는 사진과, 회사가 서비스를 통해 이용자에게 제공하는 결과 카탈로그(텍스트·이미지·추천 정보 등)를 말합니다.
**"AI 진단"**이란 외부 인공지능 서비스 제공자에게 처리위탁된 모델이 이용자의 사진을 분석하여 카탈로그를 생성하는 자동화된 처리 과정을 말합니다.
**"광고"**란 회사가 서비스 화면에 게재하는 제3자의 상업적 광고를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 서비스 초기 화면 및 진단 신청 화면 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항으로 게시합니다.
이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 시행일 30일 전부터 공지하며, 합리적인 방법(이메일 등)으로 추가 통지할 수 있습니다.
이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 회사가 별도로 정하는 운영정책·세부지침 및 관계 법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.
본 약관은 한국어를 정본으로 하며, 영문 등 다른 언어로 번역된 약관과 해석상 차이가 있는 경우 한국어 정본이 우선합니다.

제5조 (서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 이용자의 사진을 기반으로 한 AI 퍼스널컬러 진단 카탈로그 생성·이메일 전송
2. 카탈로그 결과 페이지의 일정 기간 동안의 열람·공유 기능
3. 진단 및 관련 콘텐츠(블로그·FAQ 등) 제공
4. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 다른 회사와 제휴를 통해 이용자에게 제공하는 일체의 서비스
서비스는 원칙적으로 무료로 제공되며, 회사는 광고 게재 등을 통해 운영 비용을 충당합니다.
회사는 진단 처리 소요 시간을 사전에 보장하지 않으며, 통상 수 분에서 수 시간 이내에 결과 이메일이 발송됩니다. 외부 AI 서비스 제공자의 상황에 따라 지연될 수 있습니다.
회사는 향후 유료 모델(구독·단건 결제 등)을 도입할 수 있으며, 이 경우 별도의 약관 또는 본 약관의 개정을 통하여 결제·환불 등에 관한 사항을 정합니다.

제6조 (광고의 게재)

회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면, 결과 페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
회사가 게재하는 광고에는 Google AdSense 등 제3자 광고 네트워크를 통해 송출되는 광고가 포함될 수 있으며, 해당 광고의 내용·정확성·합법성·신뢰성에 대한 책임은 광고주에게 있습니다.
이용자가 광고를 통해 제3자가 제공하는 재화나 용역을 구매·이용하는 경우, 이는 이용자와 해당 제3자 간의 거래이며, 회사는 이로 인해 발생하는 분쟁이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

제7조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용은 사전에 공지합니다.
회사는 다음 각 호의 경우에 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2. 외부 AI 서비스 제공자 또는 클라우드 인프라 제공자의 장애가 발생한 경우
3. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자의 서비스 중지
4. 천재지변, 국가비상사태, 정부의 규제 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 있는 경우
회사는 서비스의 중단이 예상되는 경우 사전에 공지합니다. 다만, 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 지체 없이 공지합니다.

제8조 (이용계약의 성립)

이용자가 서비스 화면에서 이메일 주소를 입력하고 본 약관과 「개인정보 처리방침」에 동의한 후 사진을 업로드하여 진단을 신청하는 행위로 이용계약이 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만으로 확인된 경우
2. 본 약관에 위배되거나 위법·부당한 신청임이 확인된 경우
3. 자동화된 수단을 통한 대량 신청 등 정상적인 이용으로 보기 어려운 경우

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 본인이 아닌 타인의 사진을 동의 없이 업로드하는 행위
2. 만 14세 미만 아동의 사진을 업로드하는 행위
3. 음란물·폭력적 콘텐츠·불쾌감을 유발하는 이미지 등 부적절한 사진을 업로드하는 행위
4. 제3자의 저작권·초상권·상표권 등을 침해하는 사진을 업로드하는 행위
5. 자동화된 수단(봇·크롤러 등)을 통해 서비스에 부당한 부하를 발생시키는 행위
6. 서비스의 결과를 위·변조하여 회사가 진단한 결과인 것처럼 표시·유통하는 행위
7. 그 밖에 법령·공공질서·미풍양속에 위반되는 행위
이용자가 위 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제10조 (만 14세 미만 이용 제한)

본 서비스는 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만은 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
회사는 이용자가 만 14세 미만임을 인지한 경우 지체 없이 해당 이용자의 개인정보(이메일·사진 등)를 파기하고 서비스 이용을 종료합니다.
만 14세 미만 아동의 보호자는 자녀가 본 서비스를 이용한 사실을 인지한 경우 privacy@paletti.coynoa.com로 통보하여 데이터 파기를 요청할 수 있습니다.

제11조 (콘텐츠의 권리)

이용자가 업로드한 사진의 모든 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 회사는 진단 처리·결과 제공·서비스 품질 향상의 목적에 한하여 사진을 처리할 수 있는 제한적 이용 허락을 부여받습니다.
회사는 처리 완료 후 「개인정보 처리방침」이 정한 보관 기간이 경과하면 사진을 자동으로 파기하며, 광고·홍보·머신러닝 학습 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
회사가 AI 진단을 통해 생성한 카탈로그(텍스트·이미지·추천 정보 등)의 저작권은 회사 또는 외부 AI 서비스 제공자에게 귀속됩니다. 다만, 이용자는 해당 카탈로그를 본인의 개인적·비영리적 목적으로 자유롭게 이용·공유할 수 있습니다.
이용자가 카탈로그를 영리적 목적(예: 광고·홍보·전시·재판매)으로 이용하고자 하는 경우에는 사전에 회사의 동의를 받아야 합니다.

제12조 (AI 진단의 성격과 한계)

paletti의 진단 결과는 개인적 참고·즐거움·자기 탐색을 목적으로 한 정보 제공이며, 어떠한 종류의 진단·처방·의학적·미용적·심리적·재무적 자문도 아닙니다.
회사는 다음 사항을 보장하지 않습니다.
1. 결과의 정확성·완전성·특정 목적에의 적합성
2. 결과가 이용자의 실제 외형·취향·라이프스타일에 부합한다는 점
3. 결과가 제3자(예: 메이크업 아티스트·헤어 디자이너)의 의견과 일치한다는 점
이용자는 의료·시술·미용·고용·법률·금융 등 중요한 의사결정의 근거로 진단 결과를 사용해서는 안 되며, 필요한 경우 자격을 갖춘 전문가의 자문을 별도로 받아야 합니다.
AI 진단은 자동화된 처리이므로 부정확하거나 편향된 결과가 발생할 수 있습니다. 이용자는 결과에 대해 「개인정보 처리방침」이 정한 절차에 따라 거부·설명요구·재처리를 요청할 수 있습니다(개인정보 보호법 제37조의2).

제13조 (환불 및 결제)

본 약관 시행일 현재 서비스는 무료로 제공되며, 별도의 결제·환불 조항은 적용되지 않습니다.
회사가 향후 유료 모델(구독·단건 결제 등)을 도입하는 경우, 본 조항은 별도의 결제·환불 약관 또는 본 약관의 개정을 통하여 보완됩니다. 보완된 조항에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령이 정한 청약철회·환불·해지·해제·환급에 관한 사항이 포함됩니다.
유료 결제 정보(카드번호·계좌번호 등)는 회사가 직접 보관하지 않으며, 외부 결제대행사를 통하여 처리됩니다(유료 모델 도입 시).

제14조 (회사의 면책)

회사는 다음 각 호의 사유로 인한 서비스 이용 불능에 대하여 책임을 지지 않습니다.
1. 천재지변·전쟁·테러·정전·해킹 등 불가항력
2. 기간통신사업자가 서비스를 중지한 경우
3. 외부 AI 서비스 제공자·클라우드 인프라 제공자·이메일 발송 서비스 제공자 등 처리위탁자의 장애
4. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
회사는 무료로 제공되는 서비스에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해를 배상하지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, AI 진단 결과의 정확성·신뢰성에 관한 어떠한 명시적·묵시적 보증도 하지 않습니다.
회사는 광고 게재·제3자 링크를 통해 연결된 외부 사이트 및 서비스의 콘텐츠·거래 등에 관여하지 않으며, 이로부터 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 본 약관 제9조의 의무를 위반하여 발생한 일체의 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제15조 (손해배상)

회사 또는 이용자의 고의 또는 과실로 상대방에게 손해가 발생한 경우, 가해자는 통상의 손해 범위 내에서 배상할 책임이 있습니다.
회사가 이용자에게 배상하여야 할 손해는 회사가 직접 인식 가능했던 통상손해에 한하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에만 배상합니다.

제16조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 관련 사항은 별도의 「paletti 개인정보 처리방침」에서 정합니다.
본 약관에 동의함과 동시에 별도로 「개인정보 처리방침」에 대한 동의가 이루어지며, 동의 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제17조 (분쟁 해결 및 관할)

회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 당사자 간 상호 협의를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.
협의로 해결되지 않는 경우 「한국소비자원」 또는 「소비자분쟁조정위원회」 등에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
소송으로 진행되는 경우 회사의 본점 소재지(또는 회사가 사업자등록증에 표시한 주소지)를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만, 이용자가 「민사소송법」상 소비자에 해당하는 경우 「민사소송법」이 정하는 관할 규정에 따릅니다.

제18조 (준거법)

본 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

본 약관은 2026-06-01부터 시행됩니다.
본 약관의 개정 이력은 회사가 별도로 게시하는 「약관 변경 이력」에서 확인할 수 있습니다.

회사 정보 (Disclosure)

상호: 주식회사 코이노아
대표자: 대표자명
사업자등록번호: 000-00-00000
주소: 서울특별시
대표 이메일: hello@coynoa.com
서비스 문의: support@paletti.coynoa.com